Garantie & Reparatur
Garantiereparatur *
Falls Ihr Gerät einen Schaden hat, gehen Sie wie folgt vor:
- Verpacken Sie das Gerät
- Legen sie eine Quittungskopie bei
- Legen Sie einen detaillierten Beschrieb des Schadens bei
- Schicken Sie das Gerät per Post an uns oder bringen Sie es bei uns vorbei. (Achtung: unversichert haftet die Post nur bis CHF 500.-- bei Verlust oder Transportschaden)
Adresse:
House of Sound AG
z.Hd. Reparatur
Nauenstr. 30
(Eingang via Postpassage)
4052 Basel
*Es handelt sich um eine Bring-In Garantie. Wir übernehmen keine Kosten für den Transport defekter Ware vom Kunden zu uns. Die Geräte müssen vom Kunden auf eigene Kosten zu uns gebracht oder geschickt werden. Nach der Reparatur senden wir die Geräte auf unsere Kosten innerhalb der Schweiz zurück. Die Garantie bedeutet eine kostenlose Nachbesserung von Defekten (ausgenommen Verschleissteile). Es besteht kein Recht auf einen Umtausch gegen ein Neugerät. Es gibt keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät während der Reparatur!
Ausserhalb der Garantiezeit ist folgendes zu beachten:
Bei Reparaturen von Geräten ausserhalb der Garantiezeit, werden CHF 120.- Kostenvoranschlag-Gebühren fällig (Arbeitszeit zum herausfinden, was defekt ist und wie viel die Reparatur kosten wird). Falls das Gerät repariert werden soll, werden diese Gebühren wieder angerechnet. Reparaturen werden erst bearbeitet, nachdem der KV-Betrag bezahlt wurde.
Für Geräte, die unter Garantie eingesendet werden und nach der Überprüfung keinen Defekt aufweisen, müssen wir einen Unkostenbeitrag von CHF 120.-- verrechnen (Porti und Arbeitszeit Techniker). Geräte die durch Selbstverschulden einen Schaden haben werden nicht durch die Garantie gedeckt und werden kostenpflichtig repariert. Es macht deshalb Sinn uns vorab telefonisch zu kontaktieren (061 281 10 20), so dass wir ihnen kostenlos bei einem Bedienungsfehler helfen können.
- Wir machen keine Vorkontrolle von Reparaturen
- Reparaturen können 3-4 Wochen dauern. Wir senden ein defektes Gerät unverzüglich zur Reparaturstelle und haben danach keinen Einfluss auf die Reparaturdauer.
- Es gibt keinen generellen Anspruch auf ein Neugerät.
- Der Kostenvoranschlag kostet CHF 120.-- und wird, falls das Gerät repariert werden soll, den Reparaturkosten angerechnet.
- Verschleissteile wie Fader, Poties und Taster sind von der Garantie ausgeschlossen.
Mit der Einsendung des Produkts erklären Sie sich mit den Reparatur/ Garantiebedingungen einverstanden.
Achtung!
Bitte verpacken Sie die Geräte sehr gut. Die Transporteure gehen mit Paketen nicht immer sehr sorgsam um. Am besten geschützt sind die Geräte in der Originalverpackung!
